POLITICA DE PRIVACIDAD

Nuestro compromiso para mantener la privacidad de los datos suministrados en línea Sentrol Seguridad está comprometido a mantener la privacidad de la información personal que usted nos suministra a través del sitio Web www.sentrol.cl  Valoramos la confianza que depositó en nosotros y, para asegurarle que somos merecedores de dicha confianza, hemos desarrollado procedimientos que utilizaremos para proteger su información.

Esta política describe cómo Sentrol Seguridad recoge información sobre usted, qué tipo de información recoge y qué tipo de información se comparte dentro de la familia de empresas asociadas de Sentrol Seguridad y con terceros. Usted recibe esta notificación de parte de Sentrol Seguridad o de ser necesario, también puede recibirla de parte de alguna de las empresas asociadas a Sentrol Seguridad tal como se describe en el apartado "Empresas asociadas".

QUE INFORMACION RECOGEMOS A TRAVES DE INTERNET

La información personal se define como toda información acerca de los clientes que no sea de conocimiento público y que nosotros obtengamos en relación con el suministro de alguno de nuestros productos y/o servicios, tales como sistemas de alarmas, servicios de control de alarmas o financiaciones personales otorgadas a clientes para la adquisición de nuestros servicios y/o productos. Por ejemplo, incluye toda información acerca de los hogares de los clientes, las fechas y los datos específicos relacionados con la solicitud o el suministro de un servicio o de un producto por parte de Sentrol Seguridad.

Recogemos información personal sobre usted desde las siguientes fuentes de datos:

Información que recibimos directamente de usted, como su nombre, dirección y número de teléfono, a través de solicitudes u otros tipos de formularios de inscripción utilizados para evaluar su elegibilidad para un sistema de seguridad residencial y productos y servicios relacionados.  
Información que recibimos de usted con respecto a su solicitud para el suministro de nuestros servicios y productos.

Información que recibimos de nuestros proveedores y subcontratistas acerca del suministro del servicio o del historial de servicio del sistema de seguridad de su hogar.

Información que recibimos de las agencias de crédito con las que usted opera o de parte de otros terceros para establecer nuestra relación comercial o proporcionarle nuestros servicios.

De qué manera utilizamos la información

Mantenemos esta información personal que nos suministra en línea de manera confidencial y la utilizamos sólo para brindarle un sistema de seguridad para su hogar, para brindarle servicios de control de alarmas, para ofrecerle opciones de financiación para la adquisición de nuestros productos y/o servicios, para hacerle llegar ofertas de nuevos servicios y para los demás fines que contempla la ley.

NO VENDEMOS, ni alquilamos, ni cedemos de manera alguna su información personal suministrada en línea a nadie no asociado a Sentrol Seguridad, excepto a los subcontratistas para que realicen el mantenimiento de su cuenta y excepto en relación con la venta o cobranza de su cuenta.

Además de su información personal suministrada en línea, de vez en cuando podemos recoger, a través de nuestro sitio Web, otra información no personal acerca de nuestros clientes para fines estadísticos. Este tipo de información incluye información demográfica que nos ayuda a mejorar la atención que brindamos a nuestros clientes, ya que nos permite identificar las tendencias de los productos, servicios, horarios de mantenimientos y toda otra información que las empresas en nuestra industria recogen.

De qué manera protegemos su información en línea

Protegeremos toda información que nos suministre en línea a través de nuestro sitio Web de las siguientes maneras:

Restringiendo el acceso a la información personal en línea a los empleados y personas que necesitan conocer la información para poder brindar los servicios necesarios o en relación con ventas o cobranzas.
 
Poniendo como requisito que aquellos empleados y subcontratistas que utilizan su información personal suministrada en línea la mantengan con carácter confidencial.

Manteniendo las protecciones físicas, electrónicas y de procedimientos para proteger su información personal suministrada en línea.
 
Brindando a los posibles y futuros clientes la misma protección que a los clientes actuales con respecto al uso de la información personal.

Nuestras empresas asociadas

Nuestras empresas asociadas son la familia de empresas que Sentrol Seguridad controla, incluyendo aquellas empresas que puedan convertirse en empresas asociadas en el futuro y las que se enumeran a continuación. Podemos compartir con nuestras empresas asociadas o con otras empresas con quienes comercialicemos de manera conjunta nuestros productos información acerca de las transacciones y experiencias con usted como cliente, tales como el historial de mantenimiento, historial de pagos, nombre, dirección, número de teléfono y otra información que esté permitida conforme lo establece la ley, excepto que usted "decida no compartir la información" (tal como se describe a continuación).

El hecho de compartir la información con nuestras empresas asociadas puede resultarle beneficioso, ya que puede facilitarle futuras solicitudes de servicios o productos de estas empresas y puede ayudarle a recibir notificaciones oportunas acerca de productos, servicios y otras ofertas especiales de nuestras empresas asociadas que pueden resultarle de interés.

No vendemos su información a otras empresas para fines independientes de comercialización, sin ser acciones conjuntas con Sentrol Seguridad. Sin embargo, podemos divulgar información sobre usted, recogida de las maneras descritas anteriormente, a terceros no asociados que comercialicen productos o servicios que nosotros consideremos que puedan ser de su interés, excepto que usted "decida no compartir la información" (tal como se describe a continuación).

También podemos divulgar la información a un tercero no asociado si esto es necesario para poder suministrarle el servicio o producto que usted solicitó, o de cualquier otra manera que esté permitida por la ley. Estos terceros no asociados pueden incluir, entre otros:

Terceros que colaboran con la ejecución de la administración de nuestros productos y servicios (como suministro de los componentes necesarios, controles de calidad del servicio y servicios administrativos) o que financian la adquisición de nuestros productos y/o servicios;

Terceros con los que tengamos un acuerdo de comercialización conjunta;
Terceros con quienes tengamos un acuerdo para desarrollar servicios de comercialización en nombre de Sentrol Seguridad, tales como impresiones o distribuciones.

Puede optar por no compartir su información

Si desea evitar las divulgaciones de información que se mencionan en los apartados D y E más arriba, no divulgaremos su información personal a ningún tercero no asociado ni a nuestras empresas asociadas, excepto que sea estrictamente necesario a fin de brindarle el servicio. Usted puede ejercer su derecho de no compartir su información en cualquier momento. Para ello, debe completar y entregar nuestro Formulario de respuesta de No divulgación de información personal. Recuerde que aun cuando haya escogido no compartir su información, protegeremos su información personal, tal como se estipula en esta política de privacidad.

COOKIES

En el mundillo de Internet, las cookies son pequeños fragmentos de datos que se envían al disco duro de su ordenador y que permiten la recuperación automática de información específica cada vez que ingrese al sitio Web de Sentrol Seguridad. Las cookies de nuestro sitio Web se utilizan para facilitar la navegación y permitir cierta funcionalidad en todo el sitio. Tenga la certeza de que las cookies no:

Permiten la transmisión de un virus a su ordenador
Facilitan el seguimiento de los hábitos de navegación en Internet
Permiten que nadie acceda a la información almacenada en su ordenador
Puede deshabilitar las cookies en su explorador si no desea que nuestro sitio Web coloque una cookie en su disco duro. Verifique las instrucciones del proveedor de su explorador para saber cómo debe deshabilitar las cookies. Tenga en cuenta que deshabilitarlas puede afectar su capacidad para utilizar o navegar en nuestro sitio Web.

CONTRASEÑAS Y SEGURIDAD

Es importante que tome los recaudos necesarios para proteger su contraseña para nuestro sitio Web, para que ésta no se utilice sin su autorización. También debe tener en cuenta que no debe darle a nadie la información acerca de su cuenta, la contraseña de su sistema de alarma ni debe escribirlas o exponerlas en algún lugar visible. Puede que debamos contactar con usted y solicitarle su contraseña para el sistema de alarma en caso de que su sistema de alarma envíe una señal a nuestro centro de control, o bien para brindarle otros servicios. Siempre nos identificaremos apropiadamente cuando nos comuniquemos con usted.

MODIFICACIONES A ESTA POLITICA

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de vez en cuando conforme a los cambios de las leyes o de las políticas gubernamentales o corporativas, y también conforme a los avances tecnológicos. Cada vez que realicemos un cambio sustancial, colocaremos un aviso en el inicio de nuestro sitio Web durante varios días. Le rogamos que se asegure periódicamente de estar al tanto de todos los cambios a esta política. Ningún contenido de esta política de privacidad puede modificar los términos del acuerdo para el suministro de su servicio de alarma.

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